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首頁 » 關於AG国际 » 售後服務

 

  一、生產過程嚴格按ISO9001:2000質量體係和ISO14001環保認證實施,確保產品質量。


  二、自驗收合格之日起,提供一年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,深圳地區內免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。外地需與經銷商協商進行.

  三、
2009年,深圳市AG国际家具有限公司工廠成立以來,收到有關售後服務的請求後,2天內做出書麵解釋並安排質檢人員對問題進行詳細分析,5天內提出解決方案。


  收貨7天內,如有質量問題,可以提供退換服務.運費由AG国际承擔.

 


  詳細說明:

  1.因為商品質量問題,給予退換貨。非商品質量問題,或個人人為損壞,不予退換貨。

  2.退換貨時,確保退回工廠的貨物安全包裝,不因退回運輸途中造成新的損傷。

  3.因您個人原因造成的商品損壞(如剮蹭、洗滌、皮具打油、刺繡、燙印等),不予退換。

  4.退換貨發生時,請您選擇普通物流將商品寄回給AG国际。退換貨的商品將免除來回運費。

  5.特價處理的樣品不可以退貨;

  6.圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,應以實物為準。

  退貨流程:

  1.如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先與AG国际客服聯係,提供現場產品質量問題的實物圖片,以細節圖,整體產品圖,及包裝圖等,客服確認後,方可辦理.

  如果沒有跟客服人員聯係而直接將商品寄回,AG国际將不予受理。

  2.AG国际收到退回來的商品,會為您的商品進行質檢,根據您的需求進行相應操作:

  1)您的產品是屬於小問題,與您協商同意的情況下,給您維修解決;

  2)不能為您維修時,為您更換同樣新商品;

  3)當新商品有商品缺陷,不能使用時,將為您更換其他同類商品;

  4)當同類商品無法滿足您的使用需求時,將為您退貨;

  3.為了確保您的退換貨及時辦理,請您保留好您的商品訂單及簽收單,以便驗證。如果是小件商品,郵寄即可,請您退換貨時一並附上訂單發貨單及發票。如在購買中,有什麽產品質量問題,請您7日內聯係AG国际客服中心。感謝您對AG国际的支持,此規則最終解釋權歸AG国际所有,如有疑問請致電AG国际客服中心,AG国际將竭誠為您服務。

  四、保修服務:若產品出現問題,本省顧客請與我公司維修部聯係。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯係。

  五、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若是人為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

  六、產品售後延伸服務:所有產品的麵料翻新、搬遷重組等,如顧客今後有此要求,我公司負責施工,隻收取成本費用。

  感謝您對AG国际家具工作的支持!歡迎您監督AG国际家具的服務,如因AG国际的工作不細致或不到位,造成您的困擾或不便,歡迎您提出批評與建議,AG国际將努力改善AG国际的工作!

  投訴及建議方法:

  1、您也可以通過電子郵件發送到:yadeaindustry@gmail.com告訴AG国际相關投訴或建議內容,AG国际將根據您提出的問題,盡快提出解決方案,並回複到您!

  2、您也可以通過撥打電話:0755-82874550或0755–82875007進行投訴或建議,AG国际將根據您提出的問題,盡快提出解決方案,並回複到您!

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